Nákupní řád
Jak platit:
1/Platba je zatím možná pouze v hotovosti nebo na dobírku - kupní cenu zaplatíte na obchodě našemu prodejci nebo řidiči , který Vám doručí objednané zboží.
2/Bankovním převodem - částku za zboží můžete poukázat na náš účet (KB Praha 10, č.ú.51-3627570297/0100 ) . Před odesláním platby doporučujeme ověřit telefonicky, zda výrobek je skladem. Zboží nebude expedováno , dokud není částka připsána na našem účtu. Jako variabilní symbol vždy uvádějte číslo objednávky, konstantní symbol - 008.
Jako příjemce / název účtu / uvádějte: ERBA Praha s.r.o.
Bankovni spojeni: KB Praha 10, číslo účtu: 51-3627570297/0100
3/Bankovním převodem na náš účet pro zákazníky ze Slovenské republiky.
Vzhledem k tomu, že zákazníkům ze Slovenské republiky nelze zboží zasílat na dobírku , je nutné úhradu za objednané zboží včetně poštovného provést převodním příkazem. Ihned po obdržení finanční částky na náš účet, vám bude zasláno písemné potvrzení a zboží vyexpedováno. V případě jakýchkoliv změn, bude částka vrácena zpět na účet zákazníka.
Jako příjemce / název účtu / uvádějte: ERBA Praha s.r.o.
Poplatky za převod hradí kupující
Bankovni spojeni: KB Praha 10
IBAN : CZ 3801000000513627570297
Doklad o koupi:
Na každé zboží je vystaven a přiložen:
Záruční list ( pokud není nahrazen daňovým dokladem) potvrzený naší společností, jako prodejce.
Doklad o koupi s vyznačenou kupní cenou a PHE.
Český návod na obsluhu.
Pokud potřebujete vystavit na námi dodané zboží fakturu, prosíme uveďte tuto skutečnost i s fakturačními údaji v kolonce "poznámky".
Poplatek za změnu fakturačních údajů u již vystavených daňových dokladů je 350.- Kč včetně DPH.
Poplatky za ekologickou likvidaci - PHE:
Dne 13.8.2005 vstoupila v platnost některá ustanovení novely zákona o odpadech, která se týká elektrických a elektronických zařízení. Účelem této novely je prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení a snížení odpadu, který z těchto zařízení vzniká, opětovným použitím a recyklací použitého elektrozařízení.
Všichni výrobci a dovozci elektrospotřebičů tak budou muset finančně přispívat do kolektivního systému, ze kterého bude recyklace starších výrobků financována. Tento finanční příspěvek mají možnost uvádět odděleně na všech prodejních dokladech k novému zboží. V takovém případě mají i koncoví prodejci povinnost uvádět na prodejních dokladech tento finanční příspěvek zvlášť, tak aby bylo zřejmé, že část kupní ceny bude použita k úhradě nákladů na recyklaci elektrozařízení.
Převzetí zboží:
1/ OSOBNÍ ODBĚR: Zboží je možné osobně převzít v naší prodejně na adrese: Husitská 30, Praha 3, Žižkov.
Otevírací doba:
Pondělí- čtvrtek: 9-18 hodin
Pátek: 9-17 hodin
2/ ZASLÁNÍ POŠTOU
Pokud není možný osobní odběr, rádi Vám zboží zašleme na dobírku po celé ČR Českou poštou - viz. DOPRAVA.
3/ ROZVOZ PO PRAZE
Zboží po PRAZE doručíme službou " KOMFORT"
Zboží po Praze rozvážíme každý pracovní den za paušální poplatek 360.- Kč s DPH.
Některý z našich pracovníků Vás bude kontaktovat na Vámi uvedeném telefonním čísle a dohodne s Vámi den a čas doručení zboží k Vám.
Garantovaná služba našeho obchodu s veškerým komfortem pro Vás: + doručení zboží v době, která Vám vyhovuje kamkoliv po Praze 10:00-19:00 hodin
+ platba za Vaše zboží v hotovosti při převzetí jako v kamenném obchodě
+ možnost Vámi si zvolit datum a čas doručení až 5 dnů předem
+ možnost výkupu Vašeho dosavadního zařízení formou " protiúčtu "
+ možnost výpomoci řidičem se stěhováním do schodů
+ budete s nákupem a doručením zboží plně spokojeni
Záruky:
Všechny výrobky prodávané internetovým obchodem STUDIOline,který provozuje společnost ERBA Praha s.r.o., jsou schválené pro provoz v ČR.
Vztahuje se na ně minimální záruční doba 2 roky.
Na některé značky poskytujeme prodlouženou záruční dobu.
Záruční podmínky jsou popsány v záručních listech jednotlivých výrobků.
Výrobky mají originální záruční listy a případné reklamace se dají řešit přímo v příslušných autorizovaných servisech jednotlivých značek. U výrobků, ke kterým výrobce záruční listy nedodává , slouží jako záruční list vystavená faktura nebo daňový doklad.
Ujišťujeme, že na všechny námi prodávané výrobky bylo vydáno Prohlášení o shodě dle zákona 22/97 Sb.
Reklamace:
Pokud se vyskytne u zboží závada, můžete se obrátit na autorizovaný servis příslušné značky.
Veškeré nabízené značky mají servisní zastoupení v ČR.
Adresa příslušného servisu je vyznačena na záručním listu , nebo Vám ho rádi sdělíme na telefonu: 286 850 855 / 604 262 062
Pokud uplatňujete nebo odesíláte reklamaci na naší provozovnu - Husitská 30, Praha 3, vždy nás nejdříve telefonicky kontaktujte. Nevyžádaná pošta společností ERBA Praha sro nebude přebrána.
Pro snadné vyřízení reklamace nás neváhejte kontaktovat!
Telefon: 286 850 855 / 222 71 59 59 / 604 262 062 / 605 211 545
Vrácení zboží:
Dle zákona č. 367/2000 má spotřebitel právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení není možné u nosičů zvuku a obrazu, nebo u zboží spotřebního charakteru, které slouží pro další využití.
Odstoupení není taktéž možné u zboží pořízené na splátky a zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání, které nebylo v době jeho objednání kupujícím skladem.
Pokud se rozhodnete odstoupit od kupní smlouvy, je třeba splnit následující níže popsaný postup. V případě, že nebudou splněny veškeré podmínky pro uplatnění nároku, nebudeme moci bohužel Vaše odstoupení od smlouvy považovat za řádné a zboží Vám bude vráceno zpět s vysvětlením, proč nemohlo být Vaše odstoupení akceptováno. Podmínky pro uplatnění nároku jsou následující:
Zaslat nepoškozené zboží v uvedené lhůtě - 14 dnů, bez známek používání nebo opotřebování, v původním obalu (včetně originálního záručního listu a originálního daňového dokladu) na vlastní náklady vč. pojištění na naši provozovnu - Husitská 30, Praha 3, 130 00. Ke zboží je třeba přiložit číslo Vaší objednávky, číslo bankovního účtu, kam bude částka případně vrácena. Nutné je také přiložit: prohlášení, že zboží je nepoškozené a nepoužité. Dále je třeba výslovně uvést, že jednostranně odstupujete od kupní smlouvy ze dne..................v zákonné lhůtě 14 ti dnů.
Po obdržení, překontrolování a splnění výše uvedených podmínek takto vráceného zboží Vám bude vrácena zaplacená částka, která je zatížena poplatkem ve výši 20% z prodejní ceny s DPH a to převodem na Vámi zvolený bankovní účet do 30 dnů od převzetí vráceného plnění.
Tyto podmínky se samozřejmě nevztahují na vrácení použitého, nefunkčního či jinak poškozeného zboží, nebo zboží poškozeného dopravou.
Zboží , které bude použité nebo vybalené:
1/ uložíme na obchodě Husitská 30, Praha 3. Spotřebitel bude o tomto postupu vyrozuměn písemnou formou, aby si mohl zboží převzít zpět.
2/ není-li kupující schopen zboží vrátit v původním stavu a nebo jeho hodnota byla již snížena (zboží bylo částečně s/opotřebováno), je kupující povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1. Občanského zákoníku nahradit v penězích - v praxi se tak děje formou započtení s kupní cenou, kterou prodávající kupujícímu vrací, a která je tudíž vyplacena ve snížené hodnotě po započtení, nejméně však 20% z kupní ceny zboží.
Spotřebitelům, kteří se údajně nemohli řádně seznámit se zbožím nakoupeným přes internetové obchody, doporučujeme nákup v kamenných obchodech!
Nevyžádané zásilky zasílané na dobírku, které nepocházejí od našich dodavatelů nebudou na obchodě převzaty.
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
Kupující zároveň bere na vědomí , že práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím se řídí obchodními podmínkami prodávajícího, které jsou k dispozici na jeho internetových stránkách
Před odesláním nás kontaktujte na telefonu:
605 211 545 / 604 262 062 / 286 850 855
Termín dodání:
Zboží dodáváme standardně do dvou až tří pracovních dnů od přijetí objednávky. Pokud některé objednané zboží není momentálně u našich dodavatelů dostupné, budeme Vás telefonicky nebo e-mailem informovat o předběžném termínu dodání Vámi vybraného zboží a další postup bude upřesněn na základě vzájemné dohody.
Některé zboží si vyžaduje delší dodací lhůty a 50% zálohy, jelikož tyto zálohy jsou požadovány ze strany dovozců. Jedná se zejména o zboží, které se nedrží běžně skladem .
Vaše dotazi ohledně dostupnosti Vám rádi upřesníme na telefonech:
286 850 855 nebo 604 262 062
E-mail.: erbapraha@seznam.cz
Informace o zboží:
Veškeré technické údaje a obrázky zboží, prezentované na stránkách internetového obchodu www.erbamarket.cz, jsou převzaty z oficiálních katalogů a dalších prezentací výrobců či importérů zboží do ČR. Všichni výrobci si vyhrazují právo na změnu technických parametrů, omyl v popisu, případně změnu vzhledu výrobku, ještě po dobu platnosti stávajících katalogů. Veškeré informace, poskytované tímto způsobem na stránkách www.erbamarket.cz , jsou tedy závazné pouze do této míry. V případě, že si přejete některou uvedenou informaci o parametrech zboží potvrdit ,doplnit nebo upřesnit, volejte prosím naše tel. číslo: 286 850 855, rádi Vám poradíme, nebo přesnější informace obratem zjistíme, popř. opravíme.
Ochrana dat:
Společnost ERBA Praha s.r.o. se zavazuje, že veškeré údaje osobní povahy uvedené při registraci nebudou žádným způsobem zneužity a že nebudou zpřístupněny třetím osobám.
Jestliže i přesto z nějakého důvodu nechcete své osobní údaje uvádět, můžete provést objednávku osobně na obchodě, e-mailem nebo telefonicky.
Následně Vás vždy bude telefonicky kontaktovat náš prodejce, pro upřesnění dalšího postupu.
Vyobrazené zboží a popisky v nabídkách:
Na internetových stránkách, v nabídkových listech, inzerátech, popisech a jiných propagačních materiálech si prodávající tj. spol. ERBA Praha sro vyhrazuje právo na technické změny, omyly, popř. chyby bez předešlého upozornění. Některé fotografie, vyobrazení, názvy, loga a barvy zboží mohou mít pouze ilustrativní charakter.
|
Zákaznický servis: 286 850 855 / 605 211 545